Auditor heeft naast AI ook mensenkennis nodig

Den Hartigh, specialist in waarheidsvinding, ziet emotionele intelligentie als het vermogen om emoties bij jezelf en anderen goed te lezen. Voor de auditor komt dat vooral samen in gesprekken, bijvoorbeeld over een afwijkende boeking of een opvallende transactie. Wie de waarheid verbuigt, ervaart vaak stress en moet een alternatief verhaal bedenken. Dat lekt door in stem, woordkeus, gezichtsuitdrukking en lichaamstaal, nog voordat iemand zich kan beheersen. Een getrainde auditor herkent die signalen en weet waar hij moet doorvragen.

Tegelijk wijst Den Hartigh op de grenzen van de rol. Internal audit mag fraudebeheersing ondersteunen, maar het eigenlijke fraudeonderzoek hoort bij gekwalificeerde onderzoekers. Signalen opmerken is dus iets anders dan zelf gaan onderzoeken. Ook AI kent grenzen: de technologie redeneert niet zelf, waardoor een mens nodig blijft om fouten in de output te ontdekken. Wie beide combineert, wordt volgens haar een 'IA in het kwadraat', mits er gedegen training en voortdurende oefening tegenover staan. De toekomst van het vak ligt daarmee niet alleen in slimmere tools, maar vooral in auditors die zowel data als mensen weten te lezen.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel op de site van Audit Magazine.